ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: SEDEF DİJİTAL BASKI MATBAA REKLAM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Maltepe Mah. Litros Yolu Sk. C No: 2-4C, İç Kapı No: Z20, Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: +90 530 095 70 90
E-posta: sedefdijitaldamla@gmail.com
İnternet Sitesi: sedefdigitaldamla.com

2. Ürünün Temel Özellikleri

Satın alınacak ürünün adı, türü, ölçüsü, adedi, tasarım özellikleri, birim fiyatı ve toplam satış bedeli ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde müşterinin ilettiği logo, fotoğraf, yazı, QR kod, ölçü ve diğer üretim bilgileri esas alınır.

Sipariş onaylanmadan önce müşteri ürün bilgilerini, adetleri ve toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Toplam Satış Bedeli

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, indirimler ve siparişin toplam tutarı ödeme öncesindeki sipariş özeti ekranında gösterilir.

Müşterinin onayladığı sipariş özeti, işbu ön bilgilendirme formunun ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Ödeme Şekli

Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

Kredi ve banka kartı ödemeleri, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden alınır. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde sipariş üretime alınmaz.

5. Üretim Süreci

Standart ürünlerde sipariş, ödemenin tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Kişiye özel ürünlerde üretim; ödemenin tamamlanması, gerekli dosya ve bilgilerin iletilmesi ve gerektiğinde tasarım onayının alınmasının ardından başlar.

Müşteri tarafından verilen tasarım onayı, üretim onayı anlamına gelir. Onaylanan tasarım içerisindeki müşteri kaynaklı yazım, telefon, adres, ölçü, QR kod ve benzeri bilgi hatalarından Satıcı sorumlu değildir.

6. Teslimat Bilgileri

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo veya uygun taşıma yöntemiyle gönderilir.

Üretim ve teslim süresi; ürün türü, ölçüsü, adedi, tasarım özellikleri ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Tahmini süre sipariş öncesinde veya tasarım onayı sırasında müşteriye bildirilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden müşteri sorumludur.

7. Teslimat Kontrolü

Müşteri ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde sipariş numarası ve ürün görselleriyle Satıcı’ya başvurulmalıdır.

8. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnaları dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süre sona ermeden aşağıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: sedefdijitaldamla@gmail.com

Mesafeli satışlarda genel cayma süresi 14 gündür. Cayma hakkının kullanılması durumunda iade süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

9. Cayma Hakkı İstisnaları

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

Müşteriye özel logo, isim, fotoğraf veya yazı içeren ürünler,
Özel ölçü veya şekilde üretilen ürünler,
Kişiye özel damla etiketler,
Kişiye özel magnet ve anahtarlıklar,
Müşteri bilgileriyle basılan kartvizitler,
Özel QR kod veya seri numarası içeren ürünler,
Müşteri tarafından onaylanan tasarımla üretilen baskılı ürünler

cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ürünün hatalı, ayıplı, hasarlı veya onaylanan siparişten farklı olması durumunda müşterinin yasal hakları devam eder.

10. İade Koşulları

İade talebi, sipariş numarasıyla birlikte Satıcı’ya yazılı olarak iletilmelidir.

İade onayı verilen standart ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir.

Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade veya yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

11. Şikâyet ve Başvuru

Müşteri, siparişle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

Telefon ve WhatsApp: +90 530 095 70 90
E-posta: sedefdijitaldamla@gmail.com

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

12. Onay

Müşteri, sipariş vermeden önce;

Ürünün temel özellikleri,
Satış bedeli,
Ödeme yöntemi,
Üretim ve teslimat koşulları,
Cayma ve iade şartları,
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası

konularında bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye açıkça gösterilir.